Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por bybudier@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [Rua sergipe 67, boa viagem, Belo Horizonte]. 

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por bybudier@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções. 

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por bybudier@gmail.com.

Trocas

Queremos que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra! Mas, se precisar trocar ou devolver, vamos te ajudar com o processo.

Você pode realizar a troca em duas situações:

1. Defeitos: Se ao receber seu produto, você identificar algum defeito, basta nos notificar por e-mail para bybudier@gmail.com dentro de até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a análise com o fabricante do produto e, caso seja confirmado o defeito, trocaremos por um novo produto do mesmo modelo.

Se o produto não estiver mais disponível em estoque, entraremos em contato para que você escolha outro produto de igual valor ou, caso prefira, você receberá o valor pago pelo produto defeituoso. O frete fica por nossa conta nesses casos.

2. Troca sem defeito: Caso queira trocar o produto, mesmo sem defeito, entre em contato conosco por e-mail para bybudier@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento, informando qual produto deseja trocar. Para que a troca seja possível, o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. Nesses casos, o frete será por conta do cliente.

Devoluções

Se você recebeu o pedido e, por algum motivo, não quiser mais ficar com ele, você pode solicitar a devolução integral do pedido no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Após entrar em contato conosco, geraremos uma autorização de postagem. O produto deverá ser devolvido à Budier e, após a verificação da ausência de marcas de uso, o valor integral da compra será devolvido, conforme a forma de pagamento utilizada, em até 7 dias corridos.

Se decidir desistir da compra após o envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar para a Budier. Para compras realizadas em promoção, o valor pago pelo produto será devolvido em créditos na loja ou por estorno, conforme sua preferência.

Observações

1. Caso não sejam encontrados os defeitos ou haja descumprimento das condições de devolução do produto, ele será reenviado ao consumidor no mesmo estado em que foi devolvido, sem direito a substituição.

2. Em caso de produtos adquiridos em valor promocional, o mesmo valor pago na nota fiscal será considerado para efeito de troca ou ressarcimento e não o valor original descrito no site.

3. Não fazemos trocas de brindes.

4. A Budier isenta-se da obrigação de cancelar a compra ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso ou desgaste em função do uso.